A Prefeitura de Mâncio Lima, em parceria com a Organização em Centros de Atendimento (OCA), realizou nesta segunda-feira (6), no auditório da Escola Pe. Edson de Oliveira Dantas, uma palestra voltada aos servidores municipais sobre excelência no atendimento ao público.
O encontro abordou temas como relacionamento, comunicação e a importância de prestar um serviço público de qualidade, com foco no atendimento humanizado. Servidores de diferentes áreas da administração municipal participaram da iniciativa.
A diretora da OCA, Fran Brito, ressaltou que a qualidade no atendimento deve ser uma prioridade em qualquer função do setor público. Segundo ela, “o bom atendimento deve ser uma prática constante em todas as áreas da administração, independentemente do cargo ou função”.
O Prefeito em exercício, Andinho Lima, destacou o compromisso da gestão municipal com o acolhimento da população. “A nossa preocupação é que todos sejam bem atendidos, independentemente da classe social, cor ou credo. O cidadão procura o serviço público porque precisa de uma solução, e é nosso dever oferecer um atendimento que gere confiança e credibilidade”, afirmou.
Durante a palestra, foram discutidos fatores que podem prejudicar a qualidade do atendimento, como rotinas mecanizadas, ausência de senso de urgência e comunicação impessoal. A abordagem enfatizou que atender com excelência significa compreender as necessidades de cada pessoa e oferecer o suporte adequado.
A Secretária de Administração e Planejamento, Tânia Gadelha, reforçou a importância de um atendimento público de qualidade:
“O bom atendimento é uma das bases do serviço público. Quando um cidadão procura a Prefeitura, ele busca uma resposta, uma solução. Cabe a nós, servidores, acolher com atenção, escutar com empatia e buscar resolver da melhor forma possível. Servir bem reflete a imagem da gestão e nosso compromisso com a população”, destacou.
A palestra integrou as ações de capacitação promovidas pela Prefeitura de Mâncio Lima, com o objetivo de aprimorar o atendimento aos cidadãos em todos os setores do serviço público.
Por Assessoria
